Veelgestelde vragen
Heeft u hulp nodig? Neem dan tijdig contact met ons op, zodat we uw vragen kunnen beantwoorden!
V: Wat zijn uw prijzen?
A: Onze prijzen kunnen variëren afhankelijk van het aanbod en andere marktfactoren. Wij sturen u een bijgewerkte prijslijst nadat uw bedrijf contact met ons heeft opgenomen voor meer informatie.
V: Hanteert u een minimale bestelhoeveelheid?
A: Ja, voor alle internationale bestellingen geldt een minimale bestelhoeveelheid. Als u wilt doorverkopen, maar in veel kleinere hoeveelheden, raden we u aan onze website te bekijken.
V: Kunt u de relevante documentatie verstrekken?
A: Ja, we kunnen de meeste documentatie leveren, waaronder analysecertificaten/conformiteitscertificaten, verzekeringsdocumenten, oorsprongscertificaten en andere exportdocumenten indien nodig.
V: Wat is de gemiddelde levertijd?
A: Voor samples is de levertijd ongeveer 7 dagen. Voor massaproductie is de levertijd 20-30 dagen na ontvangst van de aanbetaling. De levertijden gaan in wanneer (1) we uw aanbetaling hebben ontvangen en (2) we uw definitieve goedkeuring voor de producten hebben. Als onze levertijden niet aansluiten op uw deadline, bespreek uw wensen dan met uw verkoopafdeling. We zullen in alle gevallen proberen aan uw behoeften tegemoet te komen. In de meeste gevallen lukt dat ook.
V: Welke betaalmethoden accepteert u?
A: U kunt de betaling overmaken naar onze bankrekening, via Western Union of PayPal: 30% aanbetaling vooraf, 70% resterend bedrag bij ontvangst van een kopie van de vrachtbrief.
V: Wat is de productgarantie?
A: Wij geven garantie op onze materialen en vakmanschap. Wij streven ernaar dat u tevreden bent met onze producten. Of het product nu binnen of buiten de garantie valt, het is onze bedrijfscultuur om alle klantproblemen naar ieders tevredenheid aan te pakken en op te lossen.
V: Garandeert u een veilige levering van de producten?
A: Ja, we gebruiken altijd hoogwaardige exportverpakkingen. We gebruiken ook speciale verpakkingen voor gevaarlijke goederen en gecertificeerde koelcontainers voor temperatuurgevoelige artikelen. Speciale verpakkingen en afwijkende verpakkingseisen kunnen extra kosten met zich meebrengen.
V: Hoe zit het met de verzendkosten?
A: De verzendkosten zijn afhankelijk van de gekozen verzendmethode. Expressverzending is doorgaans de snelste, maar ook de duurste optie. Zeevracht is de beste oplossing voor grote hoeveelheden. Exacte vrachtkosten kunnen we u alleen doorgeven als we de details van de hoeveelheid, het gewicht en de verzendmethode weten. Neem contact met ons op voor meer informatie.
